Hướng dẫn vẽ chân dung ứng viên Tiềm năng trong Tuyển dụng. 

Một ngày đẹp trời nào đó bạn nhận được lá đơn XIN NGHỈ của nhân viên(được coi là giỏi ở trong Công ty) với lý do hết sức củ chuối: “ANH ƠI CÔNG TY XA NHÀ EM QUÁ. EM XIN NGHỈ ANH NHÉ”. Như vậy là mất bao công sức đào tạo, chăm chút với mong muốn em nó trưởng thành để có thể đóng góp sức mình vào sự phát triển của doanh nghiệp đi tong luôn.

Lý do: Không phải nhân viên đó không tốt, không giỏi mà do “Ứng viên đó chưa phù hợp với Công ty về văn hóa & địa lý”. Đơn giản vì nhân viên đi làm được hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chứ không phải chỉ LƯƠNG cũng giống như một nhân viên Kinh doanh khi đi Sale phải xác định đối tượng khách hàng.

Thêm vào một điều đó là Bộ phận Tuyển dụng thường bị áp chỉ tiêu tuyển người, làm sao cho đủ số lượng. Khi áp như vậy họ thường không quan tâm về các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng tới kết quả Tuyển dụng người như thế nào?

Thiết nghĩ các bạn nhân sự nên nghĩ sâu xa hơn. Thay vì chỉ tuyển 1 nhân viên làm được 1 – 2 tháng mà nên nghĩ làm sao để tuyển được người phù hợp làm việc gắn bó lâu dài hơn. Để có thể làm được như vậy thì ngay từ khâu đầu tiên: Xác định chân dung ứng viên tiềm năng là rất quan trọng.

Sau đây Tôi sẽ hướng dẫn các bạn vẽ Chân dung ứng viên Tiềm năng:

I. Mục đích

  • Giúp Nhà tuyển dụng khoanh vùng – thu hẹp phạm vi tuyển dụng phù hợp.
  • Giúp Nhà tuyển dụng xác định được ứng viên Tiềm năng phù hợp với Môi trường làm việc tại Công ty.

II. Các yếu tố xác định chân dung ứng viên:

  • Tuổi
  • Giới tính
  • Trình độ
  • Trường học
  • Ngành nghề
  • Khu vực sinh sống
  • Vòng đời
  • Kinh nghiệm
  • Ưu tiên
  • Kỹ năng cần thiết

III. Ví dụ & phân tích chi tiết các yếu tố

STT Tiêu chí Telesales Leader
1 Tuổi 22-25 24-27
2 Giới tính Nữ Nam+ Nữ
3 Trình độ PTTH trở lên Đại học trở lên
4 Trường học   Top trung trở lên
5 Ngành nghề   Ưu tiên khối ngành Kinh tế
6 Khu vực sinh sống Văn phòng + 5 Km Văn phòng + 7 Km
7 Vòng đời 6 tháng – 1 năm 1 – 3 năm
8 Kinh nghiệm Không cần Ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 người trở lên tối thiểu 1 năm
9 Ưu tiên – Có kinh nghiệm Telesales, sales
– Có tham vọng, động lực kiếm tiền lớn
– Cầu tiến
– Không ngại việc mới, thử thách mới
10 Kỹ năng cần thiết Không nói ngọng, không nói giọng địa phương, giao tiếp và thuyết phục khách hàng, có kỹ năng xử lý tình huống, không ngại bị từ chối – Nhạy bén trong kinh doanh
– Nhạy bén với các chỉ số
– Quản trị nhân sự, chiến lược, hệ thống

Tôi sẽ dùng ví dụ để phân tích chi tiết & dễ hiểu cho mọi người:

  1. Độ tuổi: Tùy thuộc vào đặc thù vị trí tuyển dụng mà chúng ta chọn độ tuổi phù hợp.

Ví dụ

Chân dung Telesale: Tôi chọn độ tuổi 22 – 25. Lý do: vì đây là nguồn lực trẻ chiếm phần lớn trong thị trường lao động Việt Nam. Độ tuổi này có Sức khỏe + trí tuệ + Khả năng mạo hiểm  + Non kinh nghiệm(Đào tạo sẽ tiếp thu nhanh hơn).

Chân dung Leader Telesale: Tôi chọn độ tuổi 24 – 27. Ở độ tuổi này ngoài những kinh nghiệm từng làm Telesale họ còn có thể từng làm nhiều vị trí khác(có khi còn đã từng được leo lên vị trí Leader trước đó rồi). Mức độ trưởng thành, chín chắn cũng như về kinh nghiệm đã đủ có thể đáp ứng được yêu cầu của vị trí Leader.

2. Giới tính: Tùy thuộc đặc thù vị trí tuyển dụng

Ví dụ:

Chân dung Telesale: Chọn nữ vì đặc thù nghề nghiệp Telesale cần có giọng nói hay, truyền cảm đồng thời Nữ sẽ tư vấn, giải đáp, hỗ trợ những vấn đề tốt hơn nam. Đặc biệt đối với các ngành nghề như dược phẩm, Spa,… (Cũng có thể chọn nam nhưng giọng nói phải cực tốt)

Chân dung Leader: Cả Nam/nữ. Đơn giản để leo lên được làm Leader thì chứng tỏ các yếu tố tiên quyết trong nghề phải có. Nếu là Nam thì càng tốt (Vì số lượng Nam làm nghề Telesale rất ít nhưng một khi đã làm được thì chứng tỏ họ có bản lĩnh thực sự trong nghề này).

3. Trình độ: Tùy thuộc đặc thù vị trí Tuyển dụng

Ví dụ: 

Chân dung Telesale: Chọn THPT. Nghề Telesale chỉ cần giọng nói, không cần bằng cấp cao.

Chân dung Leader: Trình độ Đại học. Muốn đưa doanh nghiệp phát triển quy mô lớn thì cần phải có một lượng lớn quản lý Cấp trung nên việc lựa chọn quản lý cấp trung phải được ưu tiên.  Để làm được Leader ngoài các yếu tố về kỹ năng Telesale. Đối tượng này còn phải biết về Hoạch định, Tư vấn, Đào tạo, Xây dựng lộ trình,.. Với trình độ Đại học thì việc xử lý các yếu tố này sẽ đơn giản hơn rất nhiều so với các trình độ khác.

4. Trường học: Giống như việc xác định yếu tố Trình độ

5. Ngành nghề: Tùy thuộc đặc thù vị trí Tuyển dụng

Một ông Làm ở khối Kỹ thuật chuyển sang làm Telesale/ Sale thì gặp khó khăn hơn khối Kinh tế do đặc thù đào tạo ngành/nghề khác nhau & ngược lại.

Ví dụ:

Chân dung Telesale: Học THPT thì không cần về Ngành/ nghề

Chân dung Leader: Ưu tiên khối ngành Kinh tế. Khối ngành kinh tế được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, đàm phán, tư vấn & tư duy nên làm Ngành nghề Sale/ Telesale phù hợp.

6. Khu vực sinh sống: Tùy thuộc đặc thù vị trí Tuyển dụng

Khái niệm: Là khoảng cách từ vị trí Ứng viên ở tới nơi làm việc tại Công ty

Ví dụ:

Chân dung Telesale: Khoảng cách +5 km. Đây là khoảng cách tối đa mà một nhân viên có thể đi làm đúng giờ & trong tâm trạng thoải mái (đã bao gồm: kẹt xe, thủng xăm, lốp, khác,….)

Chân dung Leader: Khoảng cách +7km. Ngoài các yếu tố giống Telesale. Leader có tình thần, trách nhiệm, nghĩa vụ & Quyền lợi cao hơn nên đối tượng này sẵn sàng đi làm với khoảng cách xa hơn.

 

7. Vòng đời: Tùy thuộc đặc thù vị trí Tuyển dụng

Khái niệm: Vòng đời là cách xác định chu kỳ bắt đầu từ lúc nhận việc -> lúc nghỉ của một nhân viên làm tại 1 Công ty.

Ví dụ:

Chân dung Telesale: Chu kỳ thường là 6 tháng – 1 năm. Đây là thời gian tối đa 1 nhân viên Telesale làm tại 1 Công ty.

Chân dung Leader: Chu kỳ thường là 1 – 3 năm. Đây là thời gian tối đa 1 Leader thường làm lại 1 Công ty.

Xác định: Dựa vào CV hoặc hồ sơ ứng viên. Nếu như 1 nhân viên Telesale mới làm khoảng 2 – 3 tháng thì chưa thể đảm bảo rằng ứng viên đó có kinh nghiệm trong nghề cũng như khả năng gắn kết làm việc tại Công ty chưa cao. “Đứng núi này – trông núi nọ”.

8. Kinh nghiệm

Khái niệm: Thời gian 1 nhân viên làm việc gắn bó với công việc

Chân dung Telesale: Không yêu cầu kinh nghiệm

Chân dung Leader: Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 người trở lên tối thiểu 1 năm

9 . Ưu tiên: 

Khái niệm: Tiêu chí lựa chọn ứng viên phù hợp với Nghề

Chân dung Telesale: Có kinh nghiệm Telesale, Có tham vọng, có động lực kiếm tiền( động lực kiếm tiền có thể là nhà nghèo có mong muốn kiếm tiền,…). Những đối tượng có những yếu tố này thì mức độ làm việc, gắn bó với công ty cao hơn.

Chân dung Leader: Cầu tiến, không ngại thử thách, Có trách nhiệm trong công việc, Tư duy tốt

10. Kỹ năng cần thiết

Khái niệm: Những kỹ năng tiên quyết cần phải có thuộc lĩnh vực/ ngành nghề

Chân dung Telesale: Không nói ngọng, nói lắp , khả năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng tốt

Chân dung Leader: Nhạy bén với các chỉ số , Quản trị nhân sự, Có chiến lược, biết quản trị hệ thống, Khả năng đào tạo nhân viên.

IV. Phạm vi áp dụng

  • Trước khi chuẩn bị tiến hành đăng tuyển dụng
  • Trong quá trình Screen CV (Lọc CV)
  • Trong qua trình Phỏng vấn chọn người
  • Sau quá trình phỏng vấn – Tiến hành đánh giá ứng viên.

Trên đây là Hướng dẫn Vẽ chân dung ứng viên Tiềm năng. Cảm ơn mọi người đã đọc

Bài viết còn nhiều sai sót. Hy vọng được sự góp ý của mọi người

Tác giả : Nguyễn Văn Đạt

Hướng dẫn vẽ Chân dung Ứng viên Tiềm năng trong Tuyển dụng
5 (100%) 2 votes