VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ

Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau:

  • Vừa cởi mở, vừa rụt rè;
  • Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí;
  • Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; · Giữ ý trong giao tiếp;
  • Thiếu tính quyết đoán.

Bắt nguồn từ “Văn minh lúa nước” bao đời nay, những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con người Việt Nam là:

  • Khả năng đối phó rất linh hoạt với mọi tình thế và lối ứng xử mềm dẻo;
  • Tinh thần đoàn kết, cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua khó khăn, thử thách;
  • Giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kỳ xa hoa;
  • Tấm lòng rộng mở và giàu cảm xúc lãng mạn;
  • Cần cù, chịu thương, chịu khó, giỏi chịu đựng gian khổ;
  • Trọng tuổi tác, trọng người già (Lão quyền);
  • Tập tính hạch toán kém, không quen lường tính xa;
  • Tác phong tuỳ tiện, kỷ luật không chặt chẽ;
  • Tâm lý bình quân chủ nghĩa;
  • Nhân ái, vị tha và rộng lượng;
  • Nặng tình nhẹ lý, chín bỏ làm mười (cơ sở chủ nghĩa dân tộc – một người làm quan cả họ được nhờ);
  • Tâm lý sống lâu lên lão làng, đề cao chủ nghĩa kinh nghiệm;
  • Tư tưởng bảo thủ, đóng cửa, tự thu xếp mọi việc, không cầu thị.

HRC Việt Nam gửi bạn bộ tài liệu hướng dẫn giao tiếp nơi công sở:

1 . Nghi thức nơi công sở

  • Trang phục
  • Công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ
  • Danh thiếp
  • Cử chỉ, điệu bộ, nét mặt
  • Tặng quà

2. Nghi thức lời nói nơi công sở

3. Giao tiếp với nhân viên mới

4. Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở

Tải tại đây

Văn hóa giao tiếp ứng xử nơi công sở [Tài liệu]
2.6 (52%) 5 votes