VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ

Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau:

  • Vừa cởi mở, vừa rụt rè;
  • Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí;
  • Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; · Giữ ý trong giao tiếp;
  • Thiếu tính quyết đoán.

Bắt nguồn từ “Văn minh lúa nước” bao đời nay, những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con người Việt Nam là:

  • Khả năng đối phó rất linh hoạt với mọi tình thế và lối ứng xử mềm dẻo;
  • Tinh thần đoàn kết, cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua khó khăn, thử thách;
  • Giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kỳ xa hoa;
  • Tấm lòng rộng mở và giàu cảm xúc lãng mạn;
  • Cần cù, chịu thương, chịu khó, giỏi chịu đựng gian khổ;
  • Trọng tuổi tác, trọng người già (Lão quyền);
  • Tập tính hạch toán kém, không quen lường tính xa;
  • Tác phong tuỳ tiện, kỷ luật không chặt chẽ;
  • Tâm lý bình quân chủ nghĩa;
  • Nhân ái, vị tha và rộng lượng;
  • Nặng tình nhẹ lý, chín bỏ làm mười (cơ sở chủ nghĩa dân tộc – một người làm quan cả họ được nhờ);
  • Tâm lý sống lâu lên lão làng, đề cao chủ nghĩa kinh nghiệm;
  • Tư tưởng bảo thủ, đóng cửa, tự thu xếp mọi việc, không cầu thị.

HRC Việt Nam gửi bạn bộ tài liệu hướng dẫn giao tiếp nơi công sở:

1 . Nghi thức nơi công sở

  • Trang phục
  • Công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ
  • Danh thiếp
  • Cử chỉ, điệu bộ, nét mặt
  • Tặng quà

2. Nghi thức lời nói nơi công sở

3. Giao tiếp với nhân viên mới

4. Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở

Tải tại đây